Интернет не работает после установки eSIM?
Не переживайте — в большинстве случаев eSIM уже активирована, но необходимо правильно настроить телефон.
Вот подробная инструкция:
https://services.xplori.world/media/iphone-eng/iphone-how-to-activate-esim.png
Шаг 1. Выберите передачу мобильных данных
Откройте:
Настройки → Сотовая связь (или Мобильная связь)
Нажмите Мобильные данные и выберите вашу новую eSIM в качестве основной линии передачи данных.
Шаг 2. Используйте eSIM для интернета
Убедитесь, что именно установленная eSIM используется для мобильного интернета.
Если устройство предлагает выбрать между основной SIM-картой и eSIM, выберите eSIM.
Шаг 3. Проверьте, что eSIM включена
Перейдите в список SIM-карт и убедитесь, что новая eSIM активна.
Если переключатель отключен — включите его.
Шаг 4. Включите роуминг данных
Откройте настройки вашей eSIM и включите:
Роуминг данных (Data Roaming)
Для большинства туристических eSIM это обязательное условие для подключения к сети.
Если интернет все еще не работает
Попробуйте выполнить несколько простых действий:
- перезагрузите смартфон;
- включите и выключите авиарежим;
- убедитесь, что находитесь в зоне покрытия сети;
- проверьте, что срок действия вашего тарифа еще не закончился.
Нужна помощь?
Если после выполнения всех шагов интернет по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки.
При обращении желательно указать:
- модель телефона;
- страну, в которой вы находитесь;
- номер заказа;
- почту;
- скриншоты настроек мобильной сети.
Это поможет быстрее определить причину и решить проблему. Email: ready@wowesim.ru Мы постараемся помочь вам как можно быстрее.